Chez LuxuriousOnly.com, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes et nous voulons nous assurer que le processus de retour d'un produit soit aussi fluide et sans tracas que votre expérience d'achat. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement, conçue en fonction des besoins de nos clients.
Politique de retour
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Délai de retour de 30 jours : Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages et accessoires d'origine, pour un remboursement complet ou un échange.
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État des articles retournés : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, non endommagés et accompagnés de l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces conditions.
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Articles non retournables : Veuillez noter que certains articles peuvent être considérés comme des ventes finales ou non retournables en raison de leur nature. Cela comprend les articles en édition limitée, les articles soldés et les produits qui ont été personnalisés. Toute exception sera clairement indiquée sur la page du produit.
Processus de remboursement
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Pour effectuer un retour , veuillez contacter notre service client à l'adresse support@luxuriousonlycom en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre.
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Livraison de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Dans ce cas, LuxuriousOnly.com ne prendra pas en charge les frais de retour.
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Traitement des retours : Dès réception de votre retour, nous inspecterons les articles et traiterons votre remboursement ou votre échange comme demandé. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que votre retour soit traité.
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Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé initialement. Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation pour apparaître sur votre relevé.
Échanges
- Sous réserve de disponibilité : les échanges sont soumis à la disponibilité de l'article demandé. Si l'article est disponible, nous vous expédierons votre échange sans frais supplémentaires.
Service client
Notre équipe du service client est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre retour ou votre remboursement. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@luxuriousonlycom. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience avec LuxuriousOnly.com soit tout simplement luxueuse.