1. Elegibilidad para devolución:
Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben cumplir con los siguientes criterios:
- Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
- Plazo: Las devoluciones y cambios deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
- Comprobante de compra: Se debe proporcionar un recibo o comprobante de compra válido.
2. Artículos no retornables: Ciertos artículos no se pueden devolver ni cambiar, entre ellos:
- Artículos en oferta: Artículos comprados en liquidación o venta.
- Productos personalizados o personalizados: Artículos hechos a pedido o personalizados.
3. Cómo devolver un artículo: Para devolver un artículo, siga estos pasos:
- Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@luxuriousonly.com para solicitar una autorización de devolución. Incluya su número de pedido, detalles del artículo y el motivo de la devolución.
- Recibir instrucciones: Le proporcionaremos instrucciones de devolución y una etiqueta de envío de devolución si corresponde.
- Empaque el artículo: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original.
- Envíe el artículo: devuélvanos el artículo utilizando la etiqueta de devolución o el método de envío proporcionado.
4. Costes de envío de devolución:
- Devoluciones nacionales: ofrecemos envío de devolución pago para devoluciones nacionales. Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defecto), cubriremos los costos de envío de devolución.
- Devoluciones internacionales: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución en pedidos internacionales. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas.